Jasamarga Transjawa Klarifikasi Video Mobil Petugas Putar Balik di Gerbang Tol Waru Utama
Ilustrasi gerbang Tol Waru Utama. Foto: Jasamarga/TODAYNEWS.IDTODAYNEWS.ID – Beredar video merekam detik-detik mobil layanan Mobile Customer Service (MCS) milik PT Jasamarga Transjawa Tol (JTT) mendadak putar balik di depan Gerbang Tol Waru Utama, Sabtu (20/9) pukul 07.20 WIB, sempat ramai diperbincangkan di media sosial.
Menanggapi hal itu, VP Corporate Secretary & Legal JTT, Ria Marlinda Paallo, memberikan penjelasan. Ia menyebut mobil tersebut sedang menjalankan tugas dari arah Kejapanan dan menggunakan jalur khusus petugas di KM 744+800 A untuk menuju lokasi kecelakaan truk bermuatan pupuk di KM 762+400 A.
“Jalur tersebut memang diperuntukkan bagi kendaraan petugas dalam kondisi darurat maupun operasional, seperti penanganan insiden lalu lintas, kecelakaan, atau mendukung mobilitas layanan darurat,” terangnya dalam keterangan resmi.
Namun, Ria memahami potongan video yang beredar bisa menimbulkan persepsi berbeda di kalangan masyarakat. Sebagai langkah evaluasi, pihaknya menutup sementara akses putar balik khusus itu untuk memastikan penggunaannya sesuai standar operasional sekaligus menghindari kesalahpahaman.
“Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang muncul akibat kejadian ini. Meski begitu, penutupan jalur tidak memengaruhi pelayanan. Semua layanan patroli, derek, rescue hingga ambulans tetap beroperasi 24 jam dan bisa diakses melalui call center 14080,” jelasnya.
Ia menambahkan, JTT bersama pihak kepolisian serta pemangku kepentingan lain akan terus menyelaraskan prosedur di lapangan. Selain itu, perusahaan juga berkomitmen memperkuat komunikasi publik agar informasi yang beredar jelas dan mudah dipahami.
“Perhatian masyarakat menjadi masukan berharga bagi kami. JTT akan terus menjaga kualitas layanan agar tetap aman dan nyaman bagi seluruh pengguna jalan tol,” pungkasnya.
6 Total CountPos terkait
Berita Favorit
Tidak ada komentar